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9月28日上午，天津國稅12366納稅服務(wù)熱線開通儀式在天津神州浩天科技有限公司舉行。天津市國家稅務(wù)局黨組書記、局長杜鐵英出席熱線開通儀式并做重要講話，天津市國家稅務(wù)局黨組成員、總經(jīng)濟師張春杰主持儀式。天津神州浩天科技有限公司董事長馬豐寧發(fā)表了致辭。參與12366建設(shè)的各有關(guān)單位、市國稅局機關(guān)處室和部分基層單位主要負責同志及12366呼叫中心部分坐席代表參加了開通儀式。杜鐵英局長宣布天津市國家稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線開通，并與張春杰總經(jīng)濟師和神州浩天公司負責人馬豐寧、董小芳共同啟動了象征12366納稅服務(wù)熱線開通的水晶球旋轉(zhuǎn)球體。
杜鐵英局長在講話中指出，近年來，我市各級國稅部門緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收的工作主題，按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的宗旨，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目的，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機制，提升服務(wù)效能，納稅服務(wù)工作取得了新的進展和成效。12366納稅服務(wù)熱線的開通，標志著天津國稅納稅服務(wù)工作向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、社會化邁出了重要一步。
杜鐵英局長強調(diào)，12366納稅服務(wù)熱線，是我市國稅部門面向納稅人、服務(wù)納稅人的一個重要窗口。從事熱線服務(wù)的全體同志必須牢固樹立“用心服務(wù)、依法解答”的理念，認真落實“熱情、耐心、準確、快捷”的工作要求，深入學(xué)習(xí)掌握稅收政策規(guī)定，以高度負責的精神和扎實過硬的本領(lǐng)，全心全意為納稅人提供“聽得見”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
馬豐寧董事長在講話中表示：作為12366的合作單位，我們深感責任重大，在今后的工作中，我們要進一步加強對12366團隊的文化建設(shè)，使員工樹立“用心服務(wù)，依法解答”的理念，以“一流的服務(wù)態(tài)度、一流的業(yè)務(wù)技能、一流的工作效率、一流的責任意識”，不斷完善12366服務(wù)平臺，全心全意為納稅人和社會各界服務(wù)，與市國稅局密切合作，將12366納稅服務(wù)呼叫中心建設(shè)成為全國先進服務(wù)單位，為天津國稅爭光，為天津和諧發(fā)展作貢獻。
儀式結(jié)束后，杜鐵英局長等領(lǐng)導(dǎo)和參加熱線開通儀式的有關(guān)人員參觀了12366納稅服務(wù)熱線坐席現(xiàn)場。
文/蘇佳琪
