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6月26日上午，天津市國(guó)稅局總會(huì)計(jì)師竇偉在納稅服務(wù)處、高新區(qū)國(guó)稅局主要負(fù)責(zé)同志等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來到天津國(guó)稅12366呼叫中心檢查指導(dǎo)工作，聽取了納稅服務(wù)處及呼叫中心開通以來的工作匯報(bào)，并進(jìn)行了座談。公司董事長(zhǎng)馬豐寧、常務(wù)副總經(jīng)理董小芳、研發(fā)中心、呼叫中心負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。
會(huì)上，呼叫中心負(fù)責(zé)人首先向市局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了呼叫中心日常管理工作，市局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人匯報(bào)了在制度建設(shè)、完善工作機(jī)制、強(qiáng)化坐席人員培訓(xùn)考核、不斷提升咨詢服務(wù)水平和納稅人滿意率等方面的工作情況，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
竇偉總會(huì)計(jì)師聽取匯報(bào)后對(duì)神州浩天公司的管理模式與人員機(jī)制表示肯定，同時(shí)指出，12366呼叫中心自開通以來，運(yùn)行平穩(wěn)，我們要把12366辦好，把品牌辦好，拓寬12366權(quán)威性，成為天津國(guó)稅亮點(diǎn)。會(huì)后，竇偉總會(huì)計(jì)師一行深入呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)，查看了坐席人員接聽納稅人咨詢電話的情況，親切慰問了全體坐席人員。
文/蘇佳琪 攝影/張偉
