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2014年4月2日至4日，在市局納稅服務(wù)處的精心安排組織下，呼叫中心8名員工與兩名專家坐席分別到西青區(qū)國稅局楊柳青辦稅服務(wù)大廳和大寺辦稅服務(wù)大廳進行了交流學(xué)習(xí)。在大廳發(fā)票崗、綜合服務(wù)崗、同城通辦崗等現(xiàn)場學(xué)習(xí)了稅務(wù)登記、申報征收、發(fā)票發(fā)售及驗舊、報稅認證等辦稅流程，增強了納稅服務(wù)意識，全面掌握了稅收業(yè)務(wù)及納稅人到稅務(wù)大廳辦理各項業(yè)務(wù)的流程及事項，并與稅務(wù)干部進行了面對面的深入交流與探討，受益匪淺。今后，12366呼叫中心人員將繼續(xù)輪流到各辦稅大廳進行交流學(xué)習(xí)，為提高業(yè)務(wù)咨詢水平，熟悉大廳征管流程，更好地為納稅人做好服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

文/蘇佳琪