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一分耕耘一分收獲，經過企業(yè)服務部部門全體員工的不懈努力，二零一零年八月、九月、十月三個月部門累計增加新客戶62戶，客戶不滿意率為零。
在這期間，經過一系列的變革，員工的工作積極性得到了充分的發(fā)揮。在工作中，我們多次組織銷售人員和記賬會計學習業(yè)務知識，開闊員工的業(yè)務思路，打破了原來主要依靠稅務軟件銷售過程中接洽代理記賬業(yè)務的范式。目前在所有記賬公司都在激烈拼殺的大舞臺上，思路的拓展是很重要的，至少到現(xiàn)在我們神州浩天并不落后，也可以說我們更加關注了以前不是很重視的業(yè)務途徑，所有的這一切都是和員工的努力分不開?？偨Y這三個月的工作，我們總結出以下幾點經驗與大家一起分享：
一、堅持正確的方向。做任何事情，方向是最重要的。在公司的代理記賬業(yè)務開展的兩年多時間里，各種形勢變化很快，我們及時順應了這種變化，積極改變業(yè)務思路。兩年多的時間里我們的方向始終不變：就是積極打造天津市場最優(yōu)質的代理記賬服務，用行動踐行公司積極、和諧、行動、品質的理念。
二、現(xiàn)在天津市場的代理記賬公司如雨后春筍般發(fā)展起來，我公司面臨的競爭也是日益激烈。面對這種市場情況，銷售人員積極改變銷售策略，在保持報稅軟件銷售優(yōu)勢途徑的基礎上，加大其他途徑的公關。如銀行宣傳，樓宇宣傳等策略均取得了較好的效果，大家的工作積極性得到了很大的提高，面臨業(yè)務冬季的到來，大家更是摩拳擦掌，爭取在冬季打一場漂亮的攻堅戰(zhàn)，爭取在寒冷的冬月把代理記賬業(yè)務做的紅紅火火。
三、現(xiàn)在的企業(yè)服務部部門實行區(qū)域管理。從目前來看，劃分區(qū)域后在各區(qū)域負責人的帶領下，銷售人員和記賬人員的強化了配合。工作效率有了很大的提高，在不增加工作人員的基礎上，部門深挖現(xiàn)有人員的工作潛力，爭取明年在客戶數(shù)量加速增加的基礎上員工數(shù)量經濟增加，這也是公司一直倡導的強化內部管理提高工作效率的體現(xiàn)。
四、現(xiàn)在企業(yè)服務部部門的服務客戶將近400戶，明年將超過500戶，面對如此龐大的客戶群，我們一直對大家強調優(yōu)質服務，無論工作量有多大，優(yōu)質的服務都是必須的，因為我們不是一個單獨的部門，是在公司所有部門的通力配合下企業(yè)服務部部門的業(yè)務才有如此的發(fā)展，我們一定要做好每一個細節(jié)。在工作中，每一個記賬會計都牢記為客戶提供最優(yōu)質的服務，用我們的真心打造神州浩天代理記賬的優(yōu)勢品牌。
回顧這三個月的發(fā)展，企業(yè)服務部部門雖取得了一些成績，但是需要解決的問題仍有很多，相信通過大家的積極努力，問題會越來越少，客戶會越來越多。
文/董術超
